Política de Privacidad
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Fecha de entrada en vigor: 8 de julio de 2026
En Eliviro (accesible a través de nuestro sitio web), la privacidad de nuestros clientes y visitantes es una de nuestras principales prioridades. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en España.
Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en info@eliviro.com.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información personal que usted nos facilita al realizar un pedido, crear una cuenta o ponerse en contacto con nosotros. Esta información puede incluir:
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Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
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Información comercial: historial de compras, productos añadidos al carrito e historial de pedidos.
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Datos de pago: la información de pago se procesa de forma segura a través de proveedores externos como Shopify Payments, Stripe o PayPal. Eliviro no almacena los datos completos de su tarjeta bancaria.
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Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e información sobre el uso del sitio web obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
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Gestionar y mantener nuestro sitio web y tienda online.
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Procesar, preparar y enviar sus pedidos, incluyendo el intercambio de los datos estrictamente necesarios con nuestros socios logísticos internacionales.
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Mejorar la experiencia de navegación y compra.
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Desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades.
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Atender consultas, incidencias y solicitudes de atención al cliente.
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Enviar comunicaciones comerciales cuando exista su consentimiento o una base legal que lo permita.
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Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y otras actividades ilícitas.
3. Compartición de datos personales
Únicamente compartimos sus datos personales cuando resulta necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.
Podemos compartir sus datos con:
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Operadores logísticos y proveedores internacionales, para preparar y entregar sus pedidos.
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Shopify, como plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda online.
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Proveedores de pago, encargados de procesar las transacciones de forma segura.
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Proveedores de análisis y publicidad, como Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel y TikTok Pixel, siempre respetando la normativa europea sobre cookies y protección de datos.
Eliviro no vende los datos personales de sus clientes a terceros.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenidos personalizados.
Las cookies no esenciales únicamente se instalarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento mediante el correspondiente banner de cookies, de conformidad con el RGPD y la normativa europea sobre comunicaciones electrónicas.
Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies de nuestro sitio web.
5. Derechos de protección de datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted puede ejercer los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a sus datos personales.
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Derecho de rectificación de datos inexactos.
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Derecho de supresión ("derecho al olvido").
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Derecho a limitar el tratamiento de sus datos.
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Derecho a la portabilidad de los datos.
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Derecho de oposición al tratamiento.
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Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
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Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos a:
6. Protección de menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de dicha edad.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para proceder a su eliminación inmediata.
7. Seguridad y conservación de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Los datos personales únicamente se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o mientras exista una obligación legal de conservación.
8. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Eliviro podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
9. Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@eliviro.com