Retourneren
14 dagen bedenktijd
Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen (annuleren). Bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan gaan de 14 dagen in nadat je het laatste pakket hebt ontvangen.
Zo werkt het
- Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je wilt retourneren via het herroepingsformulier of per e-mail naar info@eliviro.com.
- Je ontvangt van ons per e-mail het retouradres. Stuur je retour niet naar het afzenderadres op het pakket, want dat is het magazijn van onze leverancier en daar wordt je retour mogelijk niet verwerkt.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt en met je bestelnummer erbij.
Kosten van terugsturen
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, behalve als het product defect is of als wij het verkeerde product hebben gestuurd.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling gebruikte.
In welke staat?
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig is om het te beoordelen, of is het beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen
De bedenktijd geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te retourneren, als de verzegeling na ontvangst is verbroken. Als dit voor een product geldt, staat dat op de productpagina.
Kapot of werkt niet? Wettelijke garantie
Elk product moet doen wat je ervan mag verwachten. Is dat niet zo, meld het dan binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt via info@eliviro.com, met je bestelnummer en een foto. We bieden dan herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. De kosten daarvan zijn voor ons. Deze rechten gelden naast de bedenktijd.